Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại Joua9

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Joua9 — bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang trong quá trình đăng ký, và người truy cập trang web không có tài khoản. Chính sách điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên website joua9.ws, ứng dụng di động Joua9 (nếu có) và tất cả các giao tiếp điện tử giữa Joua9 và người dùng.

Joua9 hoạt động theo mô hình kiểm soát dữ liệu độc lập — tức là Joua9 tự mình quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng, không phụ thuộc hay ủy quyền cho bên thứ ba kiểm soát những quyết định này, ngoại trừ các trường hợp được nêu rõ tại Mục 4.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (chỉ thu thập khi bạn thực hiện giao dịch tài chính).
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ yêu cầu khi cần xác minh danh tính theo quy định KYC).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).
• Nhật ký hoạt động trong game và lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Joua9 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trong game.
• Xác minh danh tính (KYC): đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và danh tính người dùng, phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng (đã ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Liên lạc tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Joua9 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với mức độ tối thiểu cần thiết:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, Joua9 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam như cổng ngân hàng và ví điện tử. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu để xử lý giao dịch.

4.2. Nhà cung cấp game và phần mềm

Một số nhà cung cấp game của Joua9 có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (như ID phiên chơi ẩn danh) để vận hành game. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ với nhà cung cấp game.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Joua9 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Joua9 trong các thủ tục tố tụng.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Joua9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie phân tích: giúp Joua9 hiểu người dùng sử dụng tính năng nào nhiều nhất để ưu tiên cải tiến. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp ẩn danh.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Joua9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — ngay cả nhân viên Joua9 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên trách.
• Hệ thống giám sát bất thường hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa được kiểm tra định kỳ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Joua9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hiệu lực.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: phần lớn dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Joua9:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ Joua9 qua email support@joua9.ws hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9. Trẻ Em Và Người Dùng Trẻ Tuổi

Dịch vụ của Joua9 không dành cho người dưới 18 tuổi. Joua9 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Joua9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@joua9.ws để được xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Joua9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất của ngành. Khi có thay đổi quan trọng, Joua9 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email cho tất cả tài khoản đang hoạt động trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong 14 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ Joua9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của Joua9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Email: support@joua9.ws — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư".
• Live chat: trực tiếp trên nền tảng Joua9, hoạt động 24/7.

Joua9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và giải thích lý do.